Привет! Задумались о собственном сайте, но голова идёт кругом от количества веб-агентств на рынке? Поверьте, я вас понимаю. Мой знакомый Алексей в прошлом году решил запустить интернет-магазин для своего небольшого бизнеса по продаже эко-товаров. «Думал, закажу сайт и через месяц уже буду продавать», — смеётся он сейчас. На самом деле процесс выбора агентства занял почти три недели, но эта инвестиция времени полностью оправдала себя.
Давайте вместе разберёмся, как не ошибиться и найти «своё» веб-агентство, которое создаст не просто сайт, а настоящий инструмент для развития вашего бизнеса.
Почему так важно не ошибиться с выбором веб-агентства?
Представьте, что вы приглашаете гостей к себе домой. Что они видят первым? Правильно — входную дверь, прихожую, общий дизайн квартиры. Ваш сайт — это те же самые «входные двери» для ваших клиентов в интернете.
Знаете, что интересно? Люди формируют мнение о сайте за каких-то 50 миллисекунд! Это даже меньше, чем одно моргание глаза. Так что первое впечатление должно быть безупречным, правда?
Моя подруга Марина когда-то сэкономила на разработке сайта для своей кофейни. «Наняла студента за копейки, — рассказывала она. — А потом полгода тратила в 5 раз больше на исправление постоянных проблем: то сайт падал, то фотографии не загружались, то форма заказа не работала». А сколько клиентов она за это время потеряла — можно только догадываться.
Какой вывод? Плохо сделанный сайт — это:
- Постоянная головная боль
- Потерянные клиенты
- Испорченная репутация
- Дополнительные расходы на исправление ошибок
А теперь спросите себя: стоит ли такая экономия ваших нервов и денег в долгосрочной перспективе?
Как выбрать агентство, которое не подведёт: простые шаги
1. Полистайте их портфолио (и не только то, что вам показывают)
Помните, как мы рассматриваем Instagram потенциального партнёра перед первым свиданием? С веб-агентством принцип тот же 😉
Что делать:
- Просмотрите разные проекты — есть ли среди них что-то похожее на ваш бизнес?
- Зайдите на живые сайты из их портфолио — откройте на телефоне, походите по страницам
- Попробуйте найти их работы, которые они вам не показывали — иногда самое интересное остаётся за кадром
Мой коллега Игорь как-то рассказывал: «Я спросил агентство об одном сайте из их портфолио, который работал с ошибками. Они начали оправдываться, что клиент сам всё испортил после запуска. Я позвонил тому клиенту напрямую — оказалось, агентство уже полгода игнорирует его просьбы исправить баги». Как думаете, работал ли Игорь с этим агентством дальше?
2. Поговорите с их клиентами (и не бойтесь задавать неудобные вопросы)
Официальные отзывы на сайте — это хорошо, но давайте будем откровенны: кто же разместит негативный отзыв о себе?
Что стоит сделать:
- Попросите контакты 2–3 клиентов, с которыми агентство работало в течение последнего года
- Найдите отзывы на независимых платформах — Google, Facebook, DOU
- Спросите знакомых — возможно, кто-то уже работал с этим агентством
А вот какие вопросы стоит задать бывшим клиентам: «Соблюдало ли агентство сроки?» «Какие проблемы возникали во время сотрудничества и как они их решали?» «Порекомендовали бы вы их своим друзьям?»
3. Обратите внимание, как они общаются (даже до начала работы)
Знаете, как-то я сам искал веб-агентство для проекта. Написал запрос в пять компаний. Одни ответили через неделю шаблонным письмом. Другие перезвонили через час и задали кучу вопросов о моём бизнесе. С кем, думаете, я работал дальше?
Общение — это зеркало будущего сотрудничества. Спросите себя:
- Как быстро они отвечают на ваши сообщения?
- Слушают ли ваши потребности или просто предлагают стандартные решения?
- Объясняют ли сложные технические вещи простым языком?
- Задают ли вам вопросы о вашем бизнесе и целях?
Если на этапе продажи они не интересуются вашими потребностями, то что будет, когда вы уже заплатите деньги?
4. Расспросите о технической стороне (не бойтесь казаться некомпетентными)
«Но я ничего не понимаю в программировании!» — часто слышу от клиентов. И что? Вы ведь не стесняетесь спрашивать врача о своих анализах, хотя не имеете медицинского образования?
Профессиональное агентство всегда объяснит вам доступным языком:
- На какой системе управления они будут делать сайт и почему
- Как они позаботятся о скорости загрузки
- Как сайт будет выглядеть на мобильных устройствах
- Какие инструменты аналитики они установят
Одна моя знакомая, владелица салона красоты, рассказывала: «Я попросила объяснить, что такое CMS. Одно агентство ответило "Это система управления контентом" и всё. А другое рассказало простыми словами и даже показало демо-версию, чтобы я поняла, как буду добавлять новые услуги на сайт». С кем бы вы работали?
5. Внимательно изучите договор и условия оплаты (дьявол в деталях)
Елена, владелица небольшого производства натуральной косметики, как-то поделилась своей историей: «Мы согласовали с агентством одну сумму, а в конце проекта мне выставили счёт на 30% больше. Оказалось, что за каждую "дополнительную" функцию нужно было доплачивать отдельно. А в договоре это было написано мелким шрифтом».
На что обратить внимание:
- Есть ли в договоре чёткий перечень работ?
- Прописана ли поэтапная оплата?
- Что входит в гарантийное обслуживание?
- Кто будет владельцем домена и хостинга?
- Сколько будет стоить дальнейшая поддержка сайта?
Спросите себя: всё ли в договоре вам понятно? Если нет — не стесняйтесь просить объяснений.
Самые распространённые ошибки, которые мы делаем при выборе веб-агентства
Ошибка №1: «Дёшево = хорошо»
Помните анекдот о программисте, который взял 1000 долларов за нажатие одной кнопки? 999 долларов — за знание, какую кнопку нажать, и 1 доллар — за само нажатие.
С веб-разработкой так же — вы платите за опыт и экспертизу. Конечно, это не означает, что нужно выбирать самое дорогое предложение. Но если одно агентство предлагает сделать сайт за 5 000 грн, а другое — за 50 000 грн, стоит задуматься: в чём разница?
Ошибка №2: «Мне просто нужен сайт. Любой.»
Это как сказать: «Мне просто нужна машина. Любая.» А потом удивляться, почему вы не можете перевезти всю семью на двухместном спорткаре.
Прежде чем обращаться в агентство, спросите себя:
- Для чего мне нужен сайт?
- Кто мои клиенты и как они будут пользоваться сайтом?
- Как сайт поможет моему бизнесу расти?
Ошибка №3: «Когда-нибудь разберёмся с техническими деталями»
Моя знакомая Ирина, фотограф, рассказывала: «Мне сделали красивый сайт, но через три месяца он стал невероятно медленно загружаться. Оказалось, что разработчики не оптимизировали изображения, а у меня их на сайте сотни. Пришлось платить за оптимизацию отдельно».
Технические детали — это фундамент вашего сайта. Не пренебрегайте ими, даже если они кажутся скучными.
Как построить классные отношения с выбранным агентством?
Представьте, что вы начинаете ремонт в квартире. Скажете ли вы строителям: «Сделайте как-нибудь красиво, а я вернусь через месяц»? Наверное, нет. С веб-агентством так же.
Что стоит делать:
- Подготовьте чёткое техническое задание — чем точнее вы опишете свои потребности, тем лучше будет результат
- Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы и давать обратную связь
- Назначьте ответственное лицо от вашей компании для коммуникации с агентством
- Договоритесь о регулярных встречах или звонках для контроля процесса
Андрей, владелец интернет-магазина спортивного питания, как-то рассказал мне: «Мы создали общий чат с агентством, где я мог видеть прогресс и задавать вопросы. Благодаря этому мы запустили сайт на две недели раньше, чем планировали».
Что дальше? Ваш первый шаг
Теперь, когда вы вооружены знаниями, пришло время действовать. Составьте список из 3–5 агентств, которые вам нравятся. Проведите с ними первый разговор и оцените по критериям, которые мы обсуждали.
А теперь подумайте: какой самый главный критерий выбора веб-агентства лично для вас? Цена? Портфолио? Отзывы? Скорость работы?
Возможно, у вас уже был опыт работы с веб-агентствами? Что работало хорошо, а что нет? Поделитесь своим опытом в комментариях — давайте учиться вместе!
